FAQ よくある質問

会員登録について

会員登録には費用はかかりますか？: 会員登録は無料です。
登録住所、電話番号などの会員情報を変更したいのですが: マイページより登録情報を変更してください。
パスワードがわからず、会員サイトにログインできません: パスワードリセットページよりパスワードの再発行手続きをしてください。

ご注文について

注文した商品の返品・交換はできますか？: 詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
注文受付メールが届きません: お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。
受信可能ドメインに「@susurulab.co.jp」を追加の上、再度お試しください。
また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。
なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます
注文後のお届け先の変更はできますか？: 原則できかねます。
ギフト用にラッピングはできますか？: ラッピングは承っておりません。

お支払いについて

支払い方法は、何がありますか？: 当サイトでご利用いただける支払い方法は、次の通りです。
クレジットカード
銀行振込
より快適にお買い物いただけるよう支払い方法の拡充に努めております。なお、ご利用いただけるお支払い方法は、変更となることがございます。
利用できるクレジットカードのブランドは？: 当店では、以下のクレジットカードでのお支払いを承ります。
クレジットカードブランド
VISA
MASTER
AMERICAN EXPRESS（AMEX）
また、Apple Pay、Google Pay、Shop Payもお使いいただけます。なお、ご利用いただけるクレジットカードブランドは、変更となることがあります。
代金のお支払いのタイミングについて: クレジットカード決済をご指定の場合ご注文時点での決済となります。
※引き落とし日はお客様のカードによって異なります。

発送・送料について

商品は、いつ届きますか？: 【濃厚とんこつ豚無双について】発送はご注文後7日以降で発送いたします。
【その他グッズについて】発送はご注文後7日以内に発送します。
送料はいくらですか？: 【濃厚とんこつ豚無双について】
1,000円(税別)　
※1個、2個どちらの場合でも送料は同じです。
※配達先が沖縄の場合は2,075円（税別）
※次の地域には配達できません。（伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島、小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)）

【その他グッズについて】
10,000円以上購入いただくと送料無料
日時指定はできますか？: 日時指定はできかねます。

返品について

思っていた商品と違ったので返品したい: 原則、商品の交換、返品はお受けしておりません。
商品不良、色違い、サイズ違いなど当サイト都合による配送ミスがございましたら、商品到着後必ず3日以内にお問い合わせください。
不良品、注文内容と異なる商品が届いたのですが・・: 商品不良、色違い、サイズ違いなど当サイト都合による配送ミスがございましたら、商品到着後必ず3日以内にお問い合わせください。

【濃厚とんこつ豚無双について】
株式会社渡辺製麺
TEL:0120-48-2331

【その他グッズについて】
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